شروط الاستخدام

1 التعريفات
- التنفيذي: شركة المكاتب التنفيذية.
- الضيف: حامل عضوية التنفيذي.
- عضوية التنفيذي: ما يتم منحه لضيف التنفيذي عن طريق الشراء المباشر أو الهدايا أو أي سبب آخر يبدأ سريانها بتفعيلها، وتنتهي بانتهاء مدتها أو سبب منحها، أيهما أقرب.
- التابع: من يضيفه عضو التنفيذي تابعا لعضويته من والديه أو أولاده أو من يعيلهم وفق تقدير التنفيذي.
- المرافق: من يرافق عضو التنفيذي أو أحد تابعيه، بشرط أن يكون حامل العضوية قد أضاف إلى عضويته مرافقاً أو أكثر.
- الموجودات: ما يتم العثور عليه في صالة التنفيذي أو أحد مرفقاتها، من أشياء أو أموال عينية أو نقدية مهما كان ثمنها.
- المفقودات: ما يتم التبليغ عن فقدانه داخل صالة التنفيذي أو أحد مرفقاتها.
- المستندات الشخصية القابلة للإرجاع: الوثائق التي يمكن تحديد مالكها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: البطاقات البنكية، بطاقات التسوق، رخصة القيادة، الهوية الوطنية.
- الزائر: من يحصل على خدمات التنفيذي من خلال باقات الزيارة، دون أن يكون عضواً أو تابعاً أو مرافقاً لعضو.
- الزيارة: الاستفادة من خدمات التنفيذي، وتكون في المغادرة من دخول ضيف التنفيذي لغاية خروجه من صالة التنفيذي، وتعتبر المغادرة زيارة كاملة مستقلة عن الوصول، والعكس.
- الجهة المختصة: الهيئة العامة للولاية على أموال القاصرين ومن في حكمهم.
2 حقوق الضيف
- الإفصاح والشفافية: تقوم التنفيذي بتوفير كافة المعلومات التي تخص الضيف بوضوح وشفافية.
- حقوق ومسؤوليات كل طرف.
- تفاصيل الأسعار والعمولات مقابل الخدمات وأي تغيير يطرأ عليها، والحصول على معلومات واضحة وصحيحة وفي الوقت المناسب.
- إساءة استخدام العضوية وغراماتها ومخاطرها، وآلية إنهاء العلاقة التعاقدية ونتائجها.
- سلوكيات وأخلاق العمل: تقوم التنفيذي بتقديم خدماتها لضيوفها ومنسوبيها وفق أعلى معايير الاحترافية، مرتكزة على التقدير والاحترام.
- حماية خصوصية المعلومات: تحرص التنفيذي على توفير بيئة آمنة على معلومات الضيف، وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا وفق الأنظمة.
- تقديم الشكاوى: تحرص التنفيذي على تلبية رغبات عملائها بصفة عاجلة، وذلك من خلال قنوات الشكاوى المعتمدة.
- الخدمات الخاصة: تقوم التنفيذي بتذليل كافة مرافقها لذوي الإعاقة، بتجهيز المرافق المناسبة لهم.
3 الموجودات والمفقودات
- تقوم التنفيذي بتوثيق جميع ما يتم العثور عليه في نطاقها، وتلتزم بتسليمه للمدير المناوب وتسجيله في سجل الموجودات والمفقودات.
- تحفظ الموجودات والمفقودات لدى التنفيذي، وإذا تعذرت معرفة مالكها خلال (90) يوماً؛ يتم تسليمها للجهة المختصة وفق اللوائح.
- على مالك الموجودات والمفقودات أن يتقدم لاستلامها خلال (90) يوماً من تاريخ تسلم التنفيذي لها وفق الفقرة (2).
4 التزامات الضيف ومسؤولياته
- يلتزم الضيف بالشروط والأحكام والرسوم الخاصة بالخدمات وما يطرأ عليها.
- يلتزم الضيف بالتسجيل في الخدمات عبر الوسائل المعتمدة لدى التنفيذي في الموعد المحدد.
- يلتزم الضيف بتقديم الوثائق والمعلومات المطلوبة والسليمة عند طلب خدمات صالات التنفيذي.
- يلتزم الضيف بسداد الرسوم المطلوبة عبر القنوات المعتمدة وأي مستحقات إضافية.
- يلتزم الضيف بالتعامل باحترام مع مرتادي صالات التنفيذي والموظفين، وفق الآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
- يتم إشعار الضيف بالمعلومات الخاصة برحلته عن طريق الوسائل المتفق عليها، وتنتفي مسؤولية التنفيذي بعد الإشعار.
- يلتزم الضيف بتطبيق أنظمة الهيئة العامة للطيران المدني، وأنظمة الأمن والسلامة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم حامل العضوية بسداد الرسوم المترتبة على المرافقين الذين يضيفهم إلى عضويته، ويحق للتنفيذي إيقاف العضوية فوراً دون إشعار.
- يكون الضيف مسؤولاً عن أمتعته ومتعلقاته، ويلتزم بالشروط والأحكام عند فقدانها.
- يلتزم تابعو الضيف ومرافقوه والزائر بجميع ما يلتزم به الضيف.
5 الأحكام العامة
- التنفيذي توفّر لأعضائها في موقعها الإلكتروني المعلومات والبيانات المتعلقة بالخدمات المقدمة، وباستخدام الموقع وخدمات التنفيذي يوافق الضيف على الالتزام بشروط الاستخدام للموقع الإلكتروني وشروط استخدام البيانات المتاحة على الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام الخاصة باستخدام التنفيذي والمبينة في الموقع الإلكتروني، علماً بأن هذه الشروط والأحكام قد تخضع للتغيير أو التعديل في أي وقت كما يخضع استخدام هذا الموقع للأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
- تحتفظ التنفيذي بحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية لمحتويات الموقع بما في ذلك شعارها، ولا يحق لمستخدم الموقع نسخ أو طباعة أو تحميل أي من محتويات هذا الموقع، إلا للاستعمال الشخصي أو للاستعمال داخل الجهة أو المنظمة التي يكون المستخدم تابع لها، مع المحافظة على حقوق النشر والملكية الفكرية بذات الشكل والطريقة الموجودة في الأصل الذي نسخت أو طبعت أو حملت منه.
- تعمل التنفيذي على أن تكون خدمات الموقع الإلكتروني الخاص بها متوفرة ومتاحة للمستخدم على مدار الساعة، ولا تعد مسؤولة عن عدم توفر هذه الخدمات نتيجة لأسباب فنية أو تقنية أو قوة خارجة عن إرادته أو غيرها، ويمكن للتنفيذي تعليق الوصول إلى هذا الموقع بشكل مؤقت بموجب إشعار مسبق عبر الوسيلة المتاحة.
- تبذل التنفيذي الجهد للتأكد من أن المعلومات المتوفرة في هذا الموقع شاملة ودقيقة بقدر المستطاع. ولا تتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنتج عن أي استخدام لهذا الموقع أو محتواه.
- يعد توفير روابط إضافية تعود لجهات أخرى في موقع التنفيذي لغرض التسهيل على المستخدم، دون أدنى مسؤولية عليها عن أي محتوى تتضمنه تلك الروابط على سبيل المثال لا الحصر روابط الإعلانات.
- يعتبر حامل عضوية التنفيذي الأساسية مسؤول مسؤولية تامة عن حاملي العضويات الفرعية من التابعين له أو المرافقين له، أو من يستضيفهم وفق أحكام الزيارة.
- لا يسمح لحامل عضوية التنفيذي التنازل عنها لأي شخص آخر كما أن استخدام العضوية من قبل شخص آخر يعتبر مخالفة يتم بموجبها إلغاء العضوية فوراً دون أي تعويض، ويتم اتخاذ الإجراءات النظامية بحق المنتحل ومن عاونه.
- لا يحق لحامل عضوية التنفيذي تحت أي ظرف طلب استعادة جزء أو كامل مبلغ الاشتراك بعد استلام طلب الاشتراك وتفعيل العضوية، كما لا يمكن طلب استعادة مبالغ الخدمات الخاصة بتابعيه ومرافقيه.
- عند تقديم طلب الاشتراك، يحق لإدارة التنفيذي مشاركة واستخدام معلومات الضيف مع الجهات الرسمية في حال تم طلبها رسميًا وبشكل نظامي.
- التنفيذي غير مسؤولة عن توفير وسائل مواصلات خارجية بين الصالات.
- وفقاً للتقدير العام للتنفيذي في حال ثبت لديها قيام مرتاد الصالة بأسلوب غير لائق أو غير قانوني فسوف تلغى عضويته مباشرة دون تعويضه مادياً أو معنوياً، مع احتفاظ التنفيذي بحقوقه النظامية تجاه التصرف المسيء.
- يحق للتنفيذي قبول أو رفض طلبات الاشتراك/التجديد بالصالات التنفيذية دون تقديم أي مبررات.
- يحق لإدارة التنفيذي أن تمنع من دخول الصالة كل من لا يلتزم بالسلوك اللائق والذوق العام.
- يحق لإدارة التنفيذي التعذر عن استقبال الضيوف أو التابعين أو الضيوف الإضافيين نتيجة عدم التسجيل المسبق دون أي تعويض مادي أو معنوي.
- التنفيذي غير مسؤولة عن علاقة الضيف مع الشركات الناقلة و/ أو الجهات الأمنية على سبيل المثال لا الحصر في حال تم تأخير الرحلة، تغيير مواعيدها، تخفيض درجة المقعد أو الوزن، تأخير في إجراءات التفتيش أو إصدار بطاقة الصعود والأمتعة، عليه يتحمل الضيف المسافر أي تكاليف إضافية ناتجة عن تأخير أو نحوه كما أن التنفيذي غير ملزمة بأي تكاليف مالية أو تعويض للضيف حيال إصدار تذكرة سفر جديدة أو غرامات.
- يحق للتنفيذي وبموجب إشعار مسبق إيقاف و/أو إلغاء عضوية الضيف في حال التلفظ أو التهجم على موظفي التنفيذي أو في حال مخالفته لائحة المحافظة على الذوق العام و / أو لأي من الأحكام والشروط الموجودة بحسب الفقرة (5) من مسؤوليات الضيف وذلك دون أي تعويض مادي أو معنوي كما تحتفظ الشركة بحقها القانوني لحماية موظفيها.
- يحق للتنفيذي إيقاف أو إلغاء عضوية الضيف في حال كان الإلغاء لمصلحتها ويتم التعويض بناءً على ما تبقى من مدة الاشتراك.
- يلتزم ضيف التنفيذي بسداد أي مستحقات مالية مقابل الخدمات الإضافية وفي حال عدم سداد هذه المبالغ يتم إيقاف تقديم الخدمات له لحين السداد دون أي التزامات أو تعويض عن فترة الإيقاف.
- يقتصر دخول الصالات التنفيذية واستخدام خدماتها للمسافرين عبرها والمصرح لهم فقط.
- تؤكد التنفيذي بأنه يحـق لها تغيير قائمــة أسعار الخدمـات المقدمـة وفقاً لبرنامج العضوية وحسب الخدمات المقدمة في المطارات المختلفة، وتخلى مسؤوليتها عن أي توقف للخدمات التي تقدمها نتيجة أي ظرف قانوني قاهر، على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الاضطرابات، وأي ظروف مماثلة وفي أي مدينة تقع بها هذه الأحداث.
- تكتسب عملية الفوترة صفة الرسمية سواء كانت ورقية أو عن طريق البريد الالكتروني.
- توفر كافة الخدمات: يتم توفير الخدمات حسب الطاقة الاستيعابية وتوفر الخدمة على أرض الواقع ولا يضمن التنفيذي توفر بعض و/أو كافة الخدمات نظرًا لإغلاق مطارات أو صالات أو لأي تأثير تشغيلي أو تجاري أيًا كان، وللتنفيذي الحق بتفسير هذا البند وفق ما يراه مناسبًا ولا يلزم فيه اي اشعار مسبق للضيف.
6 أحكام وشروط الاشتراكات
- عمر حامل العضوية الرئيسية لا يقل عن 18 عام.
- يحق لحامل العضوية الرئيسية حذف وإضافة أحد التابعين في العضوية مرة واحدة فقط خلال سريان فترة العضوية.
- لحامل العضوية ترقية الباقة مع دفع فرق رسوم العضوية كاملة بغض النظر عن المدة الزمنية المتبقية ودون أي تغيير في تاريخ انتهاء العضوية.
- يتم تفعيل الاشتراك عند استلام مبلغ العضوية كاملًا عن طريق طرق الدفع المعتمدة لدى التنفيذي.
- التنفيذي غير مسؤولة عن أي حوالات لرسوم الاشتراك لأي حساب آخر غير متعلق باسم "شركة المكاتب التنفيذية".
- لحامل العضوية إضافة الأقارب المعالين ضمن باقة العضو الرئيسي، وعلى العضو الراغب في إضافة معالين أن يقدم للتنفيذي إثبات رسمي بالإعالة.
- لحامل العضوية إذا كان من الأسر الكافلة إضافة من يحتضنهم وفق برنامج الأسر الكافلة ضمن باقة العضو الرئيسي كباقي أفراد الأسرة ضمن عدد الباقة المختارة مع تقديم صورة من وثيقة الاحتضان عند تقديم طلب الاشتراك.
- يحق للضيف استرداد كامل مبلغ العضوية أو فرق قيمة تعديل الباقة في حال لم يتم استخدام العضوية خلال السبعة أيام الأولى للاشتراكات الجديدة فقط من تاريخ تفعيل العضوية.
- يمكن لصاحب العضوية الرئيسي إضافة مرافقين على العضوية وذلك مقابل الرسوم المعتمدة من التنفيذي ولا يحق للمرافقين استخدام صالات التنفيذي والسفر من خلالها إلا مع العضو الرئيسي أو أحد تابعيه.
7 أحكام الزيارة
- حفظ السجلات: ستحتفظ الشركة بسجلات دقيقة ومحدثة لكل زيارة لأغراض الفوترة والتسوية، يحتفظ التنفيذي بالحق في التحقق من دقة هذه السجلات وقد يطلب معلومات إضافية حسب الضرورة.
- المدفوعات: يتم تحصيل مدفوعات زيارات ضيوف التنفيذي قبل استخدام الخدمات، وتكون صلاحية الزيارة في ذات اليوم ولا يقبل الاسترداد أو الإلغاء مالم يكن قبل اكثر من 4 ساعات من موعد الرحلة المسجلة الأساسي.
- استخدام ضيوف الزيارة الواحدة: يجب على الضيوف الالتزام بجميع القواعد واللوائح والإرشادات المعمول بها في صالات التنفيذي وسياسة استخدام صالات وخدمات التنفيذي أثناء الولوج إلى المرافق أو استخدامها، قد يؤدي عدم الامتثال لهذه الإرشادات إلى رفض دخول الضيف أو إخراجه من الصالة دون استرداد الأموال.
- التعديلات: تحتفظ التنفيذي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق؛ سيخضع الضيوف للشروط والأحكام السارية في وقت زيارتهم.
- كوبونات الزيارات أو مبيعاتنا عبر الشركاء: تخضع مبيعات الزيارات التي تتم عن طريق شركائنا أو منافذ البيع الرقمية إلى الشروط الخاصة بها أو المبينة عبر شركائنا وذلك دون الإخلال بما جاء في سياسة الاستخدام.
- توفر كافة الخدمات: يتم توفير الخدمات حسب الطاقة الاستيعابية وتوفر الخدمة على أرض الواقع.
- فيما لم يرد فيه نص خاص، تطبق على الزائر جميع الأحكام والشروط المتعلقة بحامل العضوية الرئيسية، ويستحق الزائر كافة الخدمات التي تقدم للعضو الرئيسي باستثناء ما لم يرد له نص خاص او إتفاقية اخرى.
8 المصرح لهم
- موظفو الصالة التنفيذية العاملون بالصالة التنفيذية.
- موظفو الجهات الأمينة العاملون بالصالة التنفيذية.
- موظفو الضيافة العاملون بالصالة التنفيذية.
- موظفو الصيانة مع مراعاة أوقات الرحلات.
9 الشكاوى
- في حالة وجود شكوى لدى الضيف أو إعرابه عن عدم رضاه عن الخدمة المقدمة، يجب على الضيف تقديم شكواه كتابيا خلال 5 أيام من حدوث الواقعة من خلال نموذج ملاحظات الضيف عبر وسائل التواصل المخصصة لدى التنفيذي لتلقي الشكاوى وسيقوم فريق الإدارة بمراجعة الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة.
- تأكيد الاستلام: نهدف إلى التأكيد باستلام الشكوى في غضون 24 ساعة من تقديمها.
- الاستجابة الأولية: نسعى جاهدين لتقديم رد أولي للضيف خلال 48 ساعة من استلام الشكوى، مع بيان الخطوات التي سنتخذها للتحقيق في المشكلة ومعالجتها.
- التحقيق والحل: سيقوم فريق الإدارة لدينا بالتحقيق في المشكلة بدقة والعمل بجد لحل المشكلة خلال اربعة عشر (14) يوم عمل، كما سنقوم بإبلاغ الضيف بأي تحديثات أو تقدم خلال هذه العملية.
- المتابعة: بعد تنفيذ القرار، سنتابع مع الضيف للتأكد من رضاه عن النتيجة خلال 24 ساعة من الحل.
- في الحالات التي قد تؤثر فيها عوامل خارجية على الجدول الزمني للحل، سنبلغ الضيف بأي تأخيرات متوقعة ونقدم تحديثات منتظمة حول التقدم.
10 القوة القاهرة
- لا يتحمل التنفيذي أي مسؤولية تجاه المستفيد إذا حال بينه وبين تنفيذ التزاماته الواردة في العقد قوة لا سلطان للتنفيذي عليها، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الحروب والجوائح والفيضانات والتشريعات والأوامر الحكومية والسلطات المدنية والعسكرية وتصرفات الشركات الناقلة وتوقف حركة المطارات ونحو ذلك.
11 أحكام ختامية
- ما لم يرد نص خاص، فإن جميع التعاملات بين التنفيذي وضيوفه وزواره ومستخدميه، تخضع لهذه الشروط والأحكام.
- تسجيل الشخص في أحد خدمات التنفيذي يعتبر موافقة منه على الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
- اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير نصوص الشروط والأحكام.
- للتنفيذي حق تحديث الشروط والأحكام وفق المتغيرات والأنظمة المستحدثة، وللاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام يمكن زيارة الرابط التالي: ( https://altanfeethi.com.sa ).
- يخلي التنفيذي مسؤوليته عن أي إساءة لاستخدام الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية من قبل الأشخاص الآخرين، ويحتفظ بكامل حقوقه تجاه المسيء.
- تعد هذه الاتفاقية خاصة بين التنفيذي والمستفيد، ولا يحق لأي طرف ثالث أن يدخل فيها ويستفيد من أحكامها إلا بموافقة مكتوبة من التنفيذي.
- تنفذ أحكام هذه الاتفاقية على مبدأ حسن النية، ولا يتحمل التنفيذي أي ضرر ناشئ عن استعمال المستفيد لأحكام هذه الاتفاقية بسوء نية.
- كل خلاف ينشأ عن تنفيذ هذه الاتفاقية ولا يتوصل إلى تسويته بين الطرفين ودياً، يحال إلى الجهة القضائية المختصة بالفصل في النزاع في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

التنفيذي

شروط الاستخدام

What are you looking for?